Cobrança de parcelas após cancelamento de compra com atraso de entrega e justificativas repetidas.

Lamentamos os transtornos relatados e compreendemos sua insatisfação.

Conforme solicitado, o cancelamento da compra já foi realizado pela loja e o pedido de estorno encaminhado à administradora do cartão.

Informamos que o prazo para compensação do estorno não é definido pela loja, mas sim pela operadora financeira responsável pelo cartão, podendo ocorrer em até 3 faturas subsequentes, conforme regulamento informado pela própria administradora de pagamentos.

Seguimos à disposição pelos canais oficiais para acompanhamento até a conclusão do processo.

A terceira fatura após o cancelamento da venda por parte da loja foi cobrada hj normalmente , e o meu dinheiro ainda não foi estornado.

Olá! Verificamos que o cancelamento da transação já foi realizado e o comprovante foi disponibilizado. A partir desse momento, o estorno passa a depender do processamento da administradora do cartão e do banco emissor.

Conforme o procedimento da InfinitePay, o prazo para que o crédito seja refletido pode ser de até 90 dias, podendo ocorrer em até três faturas, dependendo da administradora do cartão. Caso deseje agilizar a verificação, orientamos que entre em contato diretamente com a administradora do seu cartão, informando que a compra já foi cancelada e apresentando o comprovante do cancelamento.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento e acompanharemos o caso até a efetiva conclusão do estorno.