Produto em desacordo com o pedido e sem solução após meses de espera e tentativas de resolução
Não respondida
Londrina - PR
26/03/2026 às 23:37
ID: 244460375
Comprei uma mesa em agosto de 2025 com prazo de entrega de 46 dias. A entrega só ocorreu em 06/10/2025, já com atraso, e ainda assim o produto veio em desacordo com o pedido: sem o vidro e em cor diferente da escolhida no momento da compra.
Solicitei a correção, pelo menos a troca do tampo para colocação do vidro, porém até hoje não tive solução. A proprietária envia áudios semanalmente com diferentes justificativas, sem resolver o problema.
Em janeiro de 2026 chegaram a retirar o tampo da minha casa, mas não realizaram a troca. Posteriormente devolveram o mesmo tampo, sem qualquer alteração, após várias desculpas. Inclusive, foi informado em áudio que o vidro havia sido colado e que houve problema, o que não corresponde ao que foi entregue.
Infelizmente, falta compromisso com o cliente e transparência na resolução do problema. Não recomendo.