Atraso na entrega de compra realizada em 04/05/2026

Boa tarde, Andressa. Tudo bem?

Lamentamos a demora para a entrega do seu pedido. Verifiquei através do print enviado que seu pedido é da modalidade Full, que funciona da seguinte forma: os produtos ficam armazenados no centro de distribuição da plataforma e toda a parte de logística, separação e envio é realizada diretamente por eles. Por esse motivo, infelizmente não temos acesso ao processo de transporte e entrega.

De qualquer forma, entrarei em contato com você via WhatsApp para coletar mais informações e cobrar um posicionamento dos responsáveis.

Atenciosamente,
Aline.

Meu Deus nada de manda minha encomenda não dão um prazo de quando vai chegar comprei dia 04 de maio

Bom dia, tudo bem?

Já solicitamos um retorno do setor responsável. Lamentamos muito não conseguir resolver isso com mais rapidez, porém infelizmente não temos acesso à logística do Full e dependemos de terceiros para a resolução do caso.

Seguimos acompanhando a situação e, assim que tivermos um posicionamento, retornaremos para você.

Atenciosamente,
Aline.