Atraso na Entrega de Compra Shopee e Falta de Resposta Efetiva da Plataforma
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
17/03/2026 às 12:54
ID: 243514919
Fiz uma compra pela Shopee no dia 01/03, passou do prazo da entrega . Entrei em contato e me falaram que logo enviariam meu pedido, tirei do reembolso, pq sempre demora e eu preciso da minha mercadoria e até hoje eu entro em contato, depois de 17 dias e ainda não foi enviado, dizem que estão esperando a coleta. Deixa o cliente na mão !!
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 16:49
Boa tarde Thainá, tudo bem?
Lamentamos muito pelo transtorno causado e pela demora no envio do seu pedido. Já estou verificando todo o ocorrido internamente e solicitando esclarecimentos ao setor responsável para entender o que pode ter acontecido.
Assim que tiver um retorno com todas as informações, entrarei em contato para dar continuidade à tratativa e buscar a melhor solução para o seu caso.
Atenciosamente,
Aline.