Compra de Mesa de Escritório na Shopee: Atraso na Entrega e Falta de Posicionamento da Loja e Transportadora
Não resolvido
Barueri - SP
16/03/2026 às 16:12
ID: 243421973
Comprei uma mesa de escritório em 01/03 via Shopee , com data de entrega até 05/03 e até hoje não recebi !
Cobrei posição no dia 05/03 e só obtive resposta no dia 06/03 informando que estavam levando os pedidos para transportadora . Dia 09/03 cobrei novamente e já mudaram a informação , alegando que estavam aguardando a transportadora Arlete coletar e me enviaram link de rastreio com chave. Dia 11/03 cobrei de novo e fui informada que só conseguiriam me posicionar quando a transportadora coletasse o pedido. 16/03 a Shopee atualizou uma opção de rastrear , porém nada consta . Novamente cobrei a loja no período da manhã , seguem o tempo inteiro online e não me posicionam. Tenho prazos e preciso do móvel urgente
Compartilhe
Resposta da empresa
16/03/2026 às 16:45
Boa tarde Thainá, tudo bem?
Lamentamos muito pelo transtorno causado e pela demora no envio do seu pedido. Já estou verificando todo o ocorrido internamente e solicitando esclarecimentos ao setor responsável para entender o que pode ter acontecido.
Assim que tiver um retorno com todas as informações, entrarei em contato para dar continuidade à tratativa e buscar a melhor solução para o seu caso.
Atenciosamente,
Aline.
Consideração final do consumidor
17/03/2026 às 19:09
A mensagem enviada foi apenas pra resposta no prazo. Mas não tive ainda nenhuma posição ou rastreio do meu pedido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0