FALTA DE REEMBOLSO

Boa tarde Luine, tudo bem?

Identificamos o seu pedido em nosso sistema e antes de tudo, lamentamos sinceramente a demora na entrega.
Verificamos que o pedido já foi enviado. No entanto, vamos realizar uma apuração interna para entender o que ocorreu durante o processo de entrega e verificar o motivo do atraso.

Além disso, identificamos que há uma solicitação de reembolso registrada na plataforma. Informamos que essa solicitação já está em análise pelo time responsável. Nesse momento, será necessário aguardar a conclusão da análise e assim que houver um posicionamento, ele será informado diretamente pela plataforma.

Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos pela compreensão.

Atenciosamente,
Aline.