Material divergente do anunciado e peças quebradas em compra no Mercado Livre
Em réplica
Brasília - DF
04/08/2026 às 10:12
ID: 255570917
Dia 09/07/2026 comprei um kit com nome cozinha completa (esperta) na loja, por meio do Mercado Livre. Apenas comprei pela questão do custo x benefício. Nas descrições, o anúncio diz que a cozinha é feita em MDF, e na verdade é toda em MDP- material bem inferior ao anunciado. Além disso, os pés dos armários, que são de plástico, chegaram quebrados.
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 16:24
Boa tarde, Caroline! Tudo bem?
Lamentamos muito que o produto não tenha atendido às suas expectativas. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Entraremos em contato para entender melhor qual produto foi recebido e coletar mais informações sobre o ocorrido, para que possamos analisar a situação e buscar a melhor solução.
Atenciosamente,
Aline.
Réplica do consumidor
09/08/2026 às 19:59
As empresas, para vender, anunciam o que quer, porém não cumprem com o anunciado. Espero que o PROCON tenha ciência disso e vcs revejam seus anúncios.