Rack da Shopee com defeito - Sem manual e parafusos, sem resposta da Shopee
Resolvido
São Paulo - SP
06/07/2026 às 16:47
ID: 253219005
Fiz uma compra na Shoppe de um Rack e o mesmo veio sem o manual de instrução e todos os parafusos necessários para a montagem do Rack .
Mandei mensagem na plataforma da Shoppe e eles não respondem .
Não tenho como pedir reembolso pois comprei o Rack e só fui montar depois de quase um mês .
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 11:54
Bom dia, Juliana! Tudo bem?
Lamentamos pelo transtorno causado. Infelizmente, com as informações fornecidas, não conseguimos identificar o seu pedido em nosso sistema. Entraremos em contato para entender melhor o ocorrido e encontrar a melhor solução para o seu caso.
Atenciosamente,
Aline
Réplica do consumidor
14/07/2026 às 19:36
Fui notificada via Whatsapp porém ainda nada foi resolvido.
Estou no aguardo.
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 22:49
A empresa entrou em contato comigo via WhatsApp e entramos em um acordo.
A empresa enviou o kit montagem e a peça faltante.
E se colocou a disposição para qualquer problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8