Reclamação sobre estante com peças faltando e dificuldade de devolução para reembolso
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
23/05/2026 às 04:07
ID: 249454757
Fiz uma compra de uma estante, veio faltando duas peças, eles querem que eu devolva para me reembolsar. Eu tenho 72 anos, é pesada, não tenho como levar no correio. Eles alegam que pode danificar a peça ao me mandar. É só embalar bem.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 10:39
Bom dia, Rosana! Tudo bem?
Lamentamos todo o transtorno causado. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Com as informações passadas, não consegui localizar seu pedido em nosso sistema. Por isso, entrarei em contato com você via WhatsApp para entender melhor o ocorrido e buscar a melhor solução para o seu caso.
Atenciosamente,
Aline.