Cabo USB personalizado entregue com cor diferente da solicitada e falta de estorno
Não respondida
São Paulo - SP
21/11/2025 às 18:36
ID: 232518137
Comprei no dia 11/09/2025 100 unidades de Cabo USB personalizados para lembrança de casamento, pagando R$1845,00 parcelado em 2x pelo Mercado Pago, aguardei a fabricação e entrega do produto que foi realizada dia 01/10/2025. Dia 04/10/2025 solicitei a troca do produto pois comprei na cor Dourada (condizente com a cor da festa) e veio amarelo quase apagado não dando para ler as iniciais e data.
Desde o dia 04/10 entro em contato com a empresa, que já alegou as mais diversas desculpas para não ter realizado a troca: Problemas de saúde, troca da funcionária, falta de material no estoque, além dos contatos em que fiquei sem resposta.
Meu casamento ocorre em Dezembro e a própria empresa alega não dar tempo de fabricarem e personalizarem novos cabos, pois não vieram buscar os antigos comigo nos quase 50 dias em que aguardei. Não quero mais promessas de troca, quero estorno total do meu gasto, porque os danos que eles deixaram no meu casamento que não terá lembrancinha já são irreparáveis.