E-lens - Lentes de contato

Reclamar dessa empresa

São José do Rio Preto - SP

29/05/2026 às 17:48

ID: 250069069

Comprei uma lente em 15 de Abril, após um mês em meio entrei em contato devido ao atraso e informaram que está em falta pelo fornecedor, sequer entraram em contato neste tempo para me informar e eu me programar, pois minha lente é mensal e a uso para trabalhar, dirigir e até mesmo para lazer, como sequer davam um prazo pra recebimento eu requisitei o cancelamento, informaram que foi aberta uma SOLICITAÇÃO de POSSIBILIDADE de cancelamento, um absurdo uma vez que pelo atraso há o descumprimento de uma das partes no contrato e portanto o contrato deve ser rescindido, isso sem contar que poderia exercer o exercício de arrependimento que é um direito positivado em compras online em que mesmo que a parte tivesse cumprido a sua prestação, eu poderia cancelar sem sequer justificar, ainda deram o prazo de um dia para as tratativas desta solicitação e até agora tenho entrado em contato e nunca tem a resposta, somente respostas genéricas e que são bem aquela cara de que mandam pra todo mundo a mesma coisa, pelo que dei uma olhada aqui nas reclamações do reclame aqui e é uma atitude recorrente da empresa em que há relatos de ficarem enrolando assim por meses.
Peço encarecidamente a resolução deste litígio de forma amigável, eficaz e extrajudicial, não percam o cliente, pois uma hora as entregas vão se normalizar e podemos voltar a comprar, já a reputação não agir moralmente nestas situações que lesam o cliente não se recupera, bem como evita maiores dissabores de ter que recorrer ao judiciário e pedir valores além do pago, como juros, correção monetária e danos morais, não é o que quero, quero apenas o valor de forma rápida para comprar em outro lugar.
Obrigado
Obs:
Pedido n: *****