Atendimento
Respondida
Campinas - SP
02/12/2024 às 17:48
ID: 203459555
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDesrespeito no atendimento de uma solicitação de suporte técnico. Não atendem no telefone.
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Resposta da empresa
17/04/2025 às 10:44
Olá, Manoela. Sentimos muito por saber que sua experiência com nosso suporte não foi positiva. Isso definitivamente não reflete o padrão de atendimento que buscamos oferecer todos os dias.
Nosso suporte está disponível 24 horas, 7 dias por semana, tanto por telefone quanto por WhatsApp, justamente para garantir que você sempre tenha um canal acessível para falar com a gente.
Sabemos o quanto isso é importante e, por isso, tratamos sua insatisfação com muita seriedade. Acreditamos que o que aconteceu foi um caso pontual e completamente fora da curva. Vamos apurar o ocorrido para que não volte a acontecer.
Nosso compromisso é estar ao seu lado sempre que precisar. Se ainda estiver com alguma pendência, por favor, nos informe que entraremos em contato com você.
Estamos aqui para te ajudar!
Abraços,
Equipe Elevar Telecom