Estão me cobrando por eles não retiraram os equipamentos
Respondida
Campinas - SP
31/05/2024 às 10:49
ID: 189858609
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEssa empresa E-levar Telecom está me cobrando ******* https://******* que eles agendaram em 3 oportunidades pra retiram os equipamentos deles deixei os equipamentos pra ser retirados e não vieram buscar,agora querem que saio de campinas pra levar os equipamentos na central em hortolandia. Falei pra eles q tem técnicos todo os dias aqui no bairro e eles não retiram sem autorização.
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Resposta da empresa
31/05/2024 às 17:38
Olá, Carlos.
Esperamos que você esteja bem.
Entendemos que você solicitou a desativação de nossos serviços, e gostaríamos de explicar as tentativas que fizemos para retirar os equipamentos conforme combinado.
Nossa equipe esteve em seu endereço no dia 04/03/******* para realizar a retirada, mas, devido à existência de duas casas com a mesma numeração na sua rua, não conseguimos identificar o local exato. Tentamos entrar em contato pelos números fornecidos no cadastro, mas infelizmente não obtivemos sucesso.
Como segunda tentativa, voltamos ao seu endereço no dia 30/03/******* e batemos nas portas das duas casas com a numeração informada. Novamente, não obtivemos resposta e, mais uma vez, tentamos ligar sem sucesso.
Compreendemos a sua frustração e queremos resolver essa situação da melhor maneira possível. Conforme conversamos recentemente, o valor gerado no sistema pode ser prontamente abatido com a entrega dos equipamentos. Você pode optar por enviá-los pelos Correios ou entregá-los pessoalmente em nossa central de segunda a sábado das 09 as 17 horas..
Agradecemos a sua compreensão e estamos à disposição para ajudar no que for necessário.
Atenciosamente, ELEVAR