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Curitiba - PR

10/05/2024 às 13:26

ID: 188514119

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No dia 20/02/******* comprei um skate elétrico H8 Team Gee, pelo site https://*******, pelo valor total de R$*******,78.
Após ter usado poucas vezes, o skate apresentou defeito. O equipamento simplesmente parou de funcionar enquanto estava em uso. A carga da bateria estava completa e, com aproximadamente dez minutos de uso, o skate desligou repentinamente. Até então estava funcionando normalmente. Desde o ocorrido não é possível mais utilizá-lo, pois ao apertar o botão que o liga, nem sempre funciona e, quando liga, desliga-se em poucos instantes.
De acordo com os temos de garantia contidos no site da E-Life, o prazo para acionar a garantia neste caso é de 90 dias.
Tentei entrar em contato por todos os meios possíveis para acionar a garantia, porém não obtive sucesso. Pelo telefone da Central de Atendimento - ******* ******* ******* - não é possível, pois se quer completa a chamada. Em 22/04/******* enviei um email para *******, conforme orientado no site da E-Life, porém até então não recebi resposta. Tentei também contato via whatsapp, no dia 23/*******, me responderam oferecendo um outro produto para compra e após eu comunicar o problema que tive com o skate, não responderam mais. Enviei também, no dia 26/04/*******, uma mensagem no instagram e-life e não fui respondido.
Contatos da empresa: