Devoluçao de mesa avariada
Resolvido
Vitória - ES
15/08/2023 às 23:18
ID: 170214729
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesProduto chegou avariado. Foi oferecido desconto ou devoluçao - via Mercado Livre. Optei por devolver e a resposta foi: levar a mesa a uma agencia dos correios, postar para o endereço deles por minha conta e com a NF Junto com o produto. Só depois me farão o reembso de Tudo.
O engraçado é que ao comprar em segundos resolvem, o frete no meu endereço e tal. Em se tratando de uma compra online, com propaganda de troca, esse ônus não deveria ser ao comprador, que já sofro o problema de não ter o movel que comprei. Absurdo não haver postagem reversa, absurdo não retirarem o movel onde entregaram. Não é uma bolsa, hm sapato..é uma MESA. Nem imagino levar isso aos correios e qt ficará a postagem pra me reembolsarem (se o fizerem) sei la qd.
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Consideração final do consumidor
27/09/2023 às 00:44
Não houve acordo e se eu não me virasse iria ficar sem o produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
28/09/2023 às 11:19
Bom dia,
Enviamos o produto bem-embalado, dentro do prazo (menos de 24h úteis) e prestamos todo suporte possível à cliente. Mas infelizmente a logística dos pedidos vendidos pelo Mercado Livre, é de responsabilidade do próprio Mercado Livre. Isso se diz no quesito de transporte, entrega, e, se for o caso, devolução.
A cliente já foi reembolsada e recebemos o produto. Esta reclamação deveria ser, na verdade, direcionada aos responsáveis pelo sistema de logística, e não aos vendedores.