Bloqueio de Conta Digisac por Insuficiência de Pagamento Não Comunicada
Não resolvido
Uberaba - MG
11/06/2026 às 10:49
ID: 251110933
A Empresa teve a conta Digisac bloqueada arbitrariamente sem comunicado prévio em 11/06/2026, tentando solução desde as 08h até as 10h sem sucesso com contato via whatsApp, telefone ou e-mail e sem resposta imediata. Teve retorno informando que o valor que está sendo pago, destaque-se, em dia, está insuficiente para o número de chamados que recebemos diariamente.
Total desrespeito do DIGISAC para com a Empresa e nossos Clientes que estão sem atendimento e sem receber suas demandas. Tudo porque querem recebimento a maior sem nenhuma previsão contratual ou contato para tratar destas particularidades.
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 09:59
Olá, Patricia!
Lamentamos pela experiência relatada e entendemos os impactos que situações como essa podem gerar na rotina da operação.
Ao tomarmos conhecimento da manifestação, identificamos que já estavam em contato com nosso time de tecnico para acompanhamento do cenário reportado. Durante as validações realizadas, foram conduzidas as análises necessárias e, após os ajustes aplicados no ambiente, a operação foi normalizada sem necessidade de adequações adicionais na contratação.
Além do acompanhamento técnico, buscamos realizar contato para prestar os esclarecimentos necessários sobre o ocorrido e encaminhamos as informações detalhadas por nossos canais oficiais.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Seu feedback é importante e contribui diretamente para a evolução contínua dos nossos processos e atendimentos.
Seguimos à disposição para quaisquer necessidades adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Digisac
Réplica do consumidor
24/06/2026 às 11:35
Contrato cancelado.
Consideração final do consumidor
24/06/2026 às 11:36
Demorado
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
26/06/2026 às 17:26
Patrícia,
Agradecemos pelo retorno e gostaríamos de complementar as informações sobre o caso.
Registramos que os atendimentos foram realizados dentro dos prazos de SLA praticados pela Digisac. Apenas após a publicação desta réplica tomamos conhecimento da solicitação do encerramento da parceria. Diante disso, entramos em contato imediatamente para orientar sobre o processo, que foi concluído conforme solicitado.
Reforçamos que permanecemos comprometidos em conduzir nossos atendimentos com transparência e respeito, buscando sempre prestar o suporte necessário aos nossos clientes.
Desejamos sucesso e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Digisac