Plataforma de celular com vários erros
Respondida
São Paulo - SP
15/09/2023 às 18:20
ID: 172137415
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRegistro minha reclamação a respeito da plataforma de celular que a empresa fornece para comunicação com clientes.
No início da contratação funcionava bem, porém há 3 meses vem apresentado falha no envio de mensagens (que demandam reenvio), áudios cortados (que na plataforma de PC abrem normalmente e com sua duração igualmente normal) e falha também em envio de áudios.
Apesar de gostar da plataforma de computador e o serviço em geral funcionar muito bem, para quem depende de celular para se comunicar com clientes a utilização do serviço se torna inviável e, mesmo após 3 meses de reclamação com a equipe de suporte, nenhuma resolução foi proposta.
Peço que revisem os erros do aplicativo. Obrigado
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Resposta da empresa
09/10/2023 às 16:19
Prezado Victor,
Agradecemos por compartilhar sua situação conosco e por sua paciência durante este período. Lamentamos pelos inconvenientes que você enfrentou. Compreendemos a importância de uma comunicação eficiente e queremos assegurar que estamos dedicados a resolver os pontos levantados.
Recentemente, realizamos uma atualização no aplicativo e, ao entrarmos em contato, ficamos felizes em saber que uma parte dos problemas foi solucionado. Desde a identificação do caso, temos trabalhado ativamente em busca de soluções e estamos acompanhando de perto. Agradecemos por sua compreensão e por nos dar a oportunidade de aprimorar nosso serviço.
Continuaremos em contato para uma solução definitiva e completa, trabalhando e testando diligentemente para garantir que a plataforma atenda às suas expectativas e ofereça uma experiência de comunicação eficaz com seus clientes. Valorizamos sua confiança em nosso produto e estamos comprometidos em mantê-la.
Se houver mais detalhes ou se precisar de alguma assistência adicional, por favor, não hesite em nos informar. Estamos aqui para ajudar e garantir que sua experiência seja a melhor possível.
Agradecemos novamente por sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Digisac.