Problema na implantação do WhatsApp oficial Digisac: serviço não funciona e suporte não resolve
Resolvido
Salvador - BA
17/06/2026 às 13:40
ID: 251653269
Há mais de 15 dias iniciamos a implantação de um número oficial de WhatsApp através da Digisac e, até o momento, o serviço não está funcionando corretamente.
Não conseguimos enviar mensagens para nenhum contato, o que está causando transtornos e atrasos em nossa operação. Durante esse período, entramos em contato diversas vezes com o suporte, porém não recebemos uma solução efetiva.
O que mais nos preocupa é que cada atendimento apresenta uma justificativa diferente, transferindo a responsabilidade entre a Digisac, a Meta e outros fornecedores, sem que o problema seja resolvido de fato.
Investimos tempo e recursos na implantação do serviço e esperamos um posicionamento claro, com um diagnóstico preciso e uma solução definitiva para o caso.
Aguardamos um retorno urgente e a regularização do serviço o mais breve possível.
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 12:23
Olá, Gabrielle!
Lamentamos pela experiência relatada e agradecemos pela oportunidade de contato.
Assim que recebemos sua manifestação, realizamos contato telefônico e passamos a acompanhar o cenário de forma próxima, conduzindo as análises necessárias junto aos parceiros envolvidos com a devida prioridade.
Durante esse processo, seguimos com as etapas necessárias até a completa normalização do serviço.
Valorizamos a parceria construída ao longo dos anos e seguimos à disposição em nossos canais oficiais para qualquer necessidade futura.
Atenciosamente,
Equipe Digisac
Consideração final do consumidor
24/06/2026 às 12:36
Atendimento excelente, a Marcela foi até o final e deu atenção a todos os detalhes. Gratidão Marcela!!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10