Problemas na Integração e Atendimento Inadequado

Question

Desde que realizei a migração para a plataforma Digisac, venho enfrentando diversos problemas na integração com o nosso sistema de gestão, o Atlaz. Paguei pela integração, que deveria funcionar corretamente, mas até o momento a Digisac não conseguiu alinhar o sistema de forma adequada.

Passei o dia inteiro tentando resolver o problema com o suporte via WhatsApp, mas a equipe demonstrou total despreparo e não conseguiu resolver a situação. Para piorar, fui surpreendido com a ameaça de cobrança adicional para ajustes, mesmo sem ter nenhum mês completo de serviço com a empresa e já tendo pago previamente pela integração.

Estou extremamente decepcionado com a experiência. Esperava um suporte técnico eficiente e uma integração funcional, conforme foi prometido. Exijo que a Digisac cumpra com o serviço contratado sem cobranças extras e resolva, com urgência, todos os problemas pendentes.

Aguardo um posicionamento imediato e a solução definitiva do caso.

Accepted Answer

Olá, Renato!

Conforme nosso contato mais recente, ficamos muito satisfeitos em saber que o problema foi resolvido com sucesso e que agora está tudo funcionando corretamente.

Entendemos perfeitamente sua frustração inicial e, de fato, a expectativa de uma integração fluida e imediata é totalmente legítima. Quando iniciamos a integração entre Digisac e Atlaz, algumas rotas de pagamento ainda não estavam disponíveis na API da Atlaz, o que limitava a funcionalidade que você mencionou. Agora, com essas rotas disponibilizadas, realizamos a atualização necessária na integração, sem qualquer custo adicional.

Nosso compromisso é garantir que os serviços contratados entreguem o valor prometido, com transparência e respeito. Continuaremos acompanhando sua conta de perto para garantir estabilidade e performance.

Reforçamos que seguimos à disposição para qualquer necessidade futura.
Agradecemos novamente pela confiança!

Equipe Digisac.

Problemas na Integração e Atendimento Inadequado

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor