Solicitação de cancelamento e reembolso do sistema DIGISAC devido a suporte ineficiente e não atendimento às expectativas.
Respondida
Porto Alegre - RS
16/07/2026 às 16:32
ID: 254105727
Passamos a utilizar o DIGISAC no dia 15/07/2026, mesmo dia em que realizamos o pagamento do boleto, porém o suporte é horrível, demorado, o sistema não entrega o que esperava, não tem fidelidade, então quero solicitar o cancelamento e o reembolso do valor pago uma vez que não vamos utilizar o sistema.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/07/2026 às 11:20
Olá, Thayse!
Agradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos os transtornos enfrentados.
Assim que recebemos sua manifestação, realizamos contato para compreender a situação apresentada e nos colocamos à disposição para oferecer um acompanhamento mais próximo, incluindo a possibilidade de uma reunião dedicada para apoiar sua operação nesse momento inicial.
Além disso, realizamos uma análise do histórico de atendimentos e verificamos que todos os retornos foram prestados dentro dos prazos previstos em nossos termos de uso.
Respeitamos sua decisão em prosseguir com o encerramento da parceria. Todo o processo foi conduzido de forma transparente, prestando os esclarecimentos necessários e seguindo os procedimentos aplicáveis ao seu caso.
Agradecemos pelo seu feedback, que contribui para a evolução contínua dos nossos processos e da experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Equipe Digisac