Fui enganado e mal funcionam...

Olá Fabiano,

Primeiramente lamentamos a sua manifestação e insatisfação, porém nos vemos na obrigação de esclarecer alguns pontos:
Primeiro, em momento algum houve recusa na solução do problema, estamos há 6 anos no mercado com mais de 3.******* veículos vendidos e nos destacamos pelo pós-venda e respeito ao nosso cliente.
Assim, em respeito aos nossos clientes e a nossa história, temos a obrigação de esclarecer alguns pontos:
Não trabalhamos com "lábia" ou "enganação", muito menos "iludimos" nossos clientes a comprar, mas pelo contrário, a compra sempre será consciente, pois trabalhamos sim com respeito e
dedicação.
No caso, desde a entrega do produto, um Ciclomotor MC S8 3000W, após sua manifestação de insatisfação, toda nossa equipe se envolveu na solução de todos pontos apontados.
A visita técnica foi reagendada em comum acordo.
Contudo, no último dia 07/10 você acionou nossa assistência técnica alegando uma pane, onde agendamos a retirada imediatamente para o dia 09/10, apenas 2 dias depois.
Mas, devido a sua urgência na solução, você mesmo decidiu trazer o motociclo no dia 08/10 até nossa equipe, assumindo todos os custos para economizar 1 dia.
Assim, mesmo fora da data agendada, tratamos como prioridade a solução, porém foi constatado problemas no motor.
Portanto, de acordo com nosso padrão de qualidade e respeito aos nossos clientes, fomos obrigados a abrir um PROCESSO DE GARANTIA junto a fábrica/fornecedor, para diagnosticar se o defeito é de fabricação ou decorrente de mau uso do produto.
Aproveito e reforço nosso pedido de desculpas pelo transtorno, ressaltando que nossa missão continua sendo encantar nossos clientes. Temos uma história irretocável com mais de ******* vendas e belas histórias de sucesso realizadas, tendo como base o respeito e a ética.
Assim, garantimos todos os seus direitos, pois cumprimos o que a lei determina e devemos aguardar a resposta do fabricante no prazo legal.
Certo da sua compreensão nos mantemos inteiramente à disposição.
Att Equipe E-mood

Vocês novamente estão dando resposta somente no que lhe interessa ! Não falei que vcs se recusaram a arrumar essa [Editado pelo Reclame Aqui] que deu pane.
Me Responda sobre por gentileza sobre a enganação da autonomia do veículo vendido, sobre a velocidade que atinge, sobre a roda e pneu trepidando que nem dá pra feder curva, sobre o disco empenado.
Isso tudo percebi na mesma
Hora em que recebi a moto. Me responda sobre isso igual vc respondeu sobre a garantia da pane do motor. Todo o exposto vc focou em defender a empresa que sim me enganou me iludiu para que eu fizesse a compra.

Vamos deixar de lado sobre a pane no motor e ressalto por gentileza me resolva
Sobra a [Editado pelo Reclame Aqui] que me foi vendido ( como zero km) dentre os sete dias vcs até a moto queriam trocar e olha o resultado final.

Eu vou levar isso muito a diante custe o que custar ! Eu tenho como provar tudo o exposto na hora certa provarei e não será a vocês que provarei.

Pq vcs não estão preocupado em resolver nada e sim em continuar insistindo que vcs estão certo.

PQ VCS NÃO PEGAM O HISTORIO DE CONVERSA DO IVAN E DO ENRICO, desde do momento em que recebi essa [Editado pelo Reclame Aqui] esse fake de veiculo. Façam isso venham textos áudios ( eu temhk as ligações gravadas ) mas apenas os textos e áudios já saíram o suficientes desde do momento em que chegou a moto a quem eu fui buscar já metade do caminho.

Façam isso e me deem um retorno, deixa de lado por hora a pane ni motor com menos de ******* km e aí vcs me falam sobre todo o resto por gentileza.

mal uso do moto ? nem tinha lido o
texto todo antes de fader a resposta acima.

é inacreditável isso, inacretitvel
que vcs tem essa coragem de escrever um absurdo desse !
vcs não tem vergonha na cara ?

quem que usa errado um negócio elétrico desse que dá pane no motor com menos de ******* km rodados ? vcs não tem caráter só pode ser isso
que nojo. pude sim ter tido o azar de dar pau no motor assim como vários outros defeitos que já veio nela, agora alegarem mal uso?

por gentileza quero que vc exponha aqui um único exemplo de mal uso por gentileza fico no aguardo.

Entendemos seu posicionamento e reforçamos que a avaliação está em andamento junto ao fabricante, até o momento não temos informações sobre mau uso ou defeito de fabricação. Pedimos desculpas pelo ocorrido, assim que a fábrica nos posicionar, lhe informamos.
Nos mantemos à disposição.

não tem como ter mal uso num negócio de ******* km rodado (suspostamente novo e Cheio de defeito )
o Ivan testou ele viu que o motor elétrico está com defeito, testou a controladora e não funcionou igual.
sobre os outros defeitos não vão responder ? viram todo o histórico de conversa ?
10 dias não acharam o motivo ainda ? não é mal uso e não é defeito de fábrica, em dez dias não autorizaram a substituição da peça de um treco novo com ******* km rodados ?

10 dias ainda não foi autizado ainda ?

vcs são uma piada empresa de lixo.

Reforçamos, o processo de garantia já está sendo realizado junto ao fabricante. Nosso líder técnico está te mantendo informado via Whatsapp. Está sendo resolvido, pedimos desculpas pelo ocorrido novamente.
Nos mantemos a disposição.

E os outros defeitos apontados desde do dia em
Que fui buscar ela ?