Bicicletas quebradas e sem estorno
Resolvido
Salvador - BA
11/09/2021 às 20:04
ID: 129481603
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCancelei o aluguel das 02 bicicletas visto que eles enviaram bicicletas com defeitos nas duas vezes que tentei alugar: trouxeram bicicletas na minha casa.
Na segunda vez, eu não tive mais interesse em tentar novamente e pedi cancelamento e estorno do valor. Porém nunca ocorreu e estou com prejuízo de ******* reais! Sem bicicleta e sem estorno!!! E ninguém atende pelo chat!
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Resposta da empresa
14/09/2021 às 13:03
Oi, Ianaira! Tudo bem?
Sentimos muito por não termos atendido à sua solicitação com agilidade e prioridade. No dia 13/09 conversamos para entender o seu caso e resolver a situação da melhor forma. Em 14/09/******* foi feito o reembolso do valor cobrado referente a locação das bikes.
Agradecemos o seu feedback e pedimos desculpas por você ter passado por essa experiência conosco dentro desse período e te convidamos à pedalar conosco novamente assim que possível para proporcionar-lhe uma melhor experiência.
Obrigada
Consideração final do consumidor
14/09/2021 às 13:17
O reembolso foi efetuado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6