Me fizeram de Clown

Olá, Angelo.
Esperamos que você esteja bem.

Agradecemos o tempo dedicado na busca por mais esclarecimentos.

Conforme conversamos via WhatsApp, em 24 de maio de *******, tivemos uma dificuldade em contatá-lo, pois o número que você informou em nosso sistema estava incompleto. Tentamos contato via email solicitando seu retorno, o que ocorreu na mesma data mencionada acima, onde pudemos tratar sobre o processo de assinatura.

A tentativa de cobrança em seu cartão cadastrado ocorre dentro do período de até 5 dias úteis após o seu ******* às vésperas ou no dia da entrega da nossa E-bike. O cartão cadastrado pelo cliente deve ficar então disponível para essa cobrança, conforme previsto em contrato:

1 ASSINATURA
a) O usuário autoriza a E-Moving a debitar automaticamente do cartão de crédito. Essa autorização é irrevogável e terá validade enquanto existirem valores a serem pagos pelo usuário.

Queremos tranquilizá-lo, Angelo, pois não houve cobrança em seu cartão, pois seu cartão estava bloqueado no momento em que nosso sistema tentou gerar a cobrança, conforme esclarecido em nossa interação no dia de ontem, 24.

Sobre a documentação enviada, foi feita uma nova solicitação, pois o comprovante enviado não foi validado em nosso sistema, por algumas inconsistências. Sendo assim, seu pedido foi negado por conta de nossas políticas internas.

Reiteramos que não houve cobrança em seu cartão e ficamos à disposição caso precise esclarecer qualquer outra dúvida sobre o nosso processo de assinatura.

Um ótimo dia.

Eu moro há mais de 20 anos no mesmo endereço. Não existe inconsistencia alguma.
eu quero cumprimento a oferta. E quero a bike disponibilizada - asism que for feito o débido novamente no meu cartão de credido no início do mês conforme foi combinado.

SE eu levar a questão para esfera judicial, ainda terei direito a danos morais. Vocês que sabem.
Só quero cumprimento a oferta, avisarem certo que dia farão a cobrança no cartao e o dia que pego/entregam a bike!

Oi, Angelo.
Compreendemos sua necessidade, porém, neste momento o pedido foi declinado e seu cadastro já foi inativado/excluído. Sendo assim, não haverá cobranças em seu cartão, pois a cobrança só é feita com a liberação do pedido de assinatura, o que não será feito neste momento, conforme nosso tratado anterior.
Agradecemos novamente o seu interesse em pedalar uma de nossas E-bikes, mas nos reservamos o cumprimento de nossas políticas internas para validações cadastrais e liberação de novos pedidos.

Uma ótima tarde.

Tão achando que estão lidando com amador. Desculpas esfarrapadas. Vão lá responder no PROCON que é o órgão mais sério que isso aqui!