Não me deixam cancelar o plano!!!
Resolvido
São Paulo - SP
27/06/2020 às 10:18
ID: 107228623
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOla, estou a mais de 2 meses tentando cancelar meu contrato de aluguel da bicicleta e não consigo. Eles dizem que vão cancelar mas continuam cobrando e não retiram a bicicleta.
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Resposta da empresa
02/07/2020 às 17:12
Oi, Thiago! Tudo bem?
Sentimos muito por você ter passado por essa experiência conosco. Realmente houve um equívoco comunicacional interno e não conseguimos cumprir com a tratativa acordada em maio para o cancelamento de sua assinatura e a retirada de sua e-bike.
Dito isso, em junho, foi feito o encerramento da sua conta e faremos a retirada da sua magrela elétrica no começo de julho/*******, conforme combinado.
Além disso, te convidamos à pedalar conosco novamente assim que possível para proporcionar-lhe uma melhor experiência.
Obrigada!
Consideração final do consumidor
03/07/2020 às 08:06
Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4