E-Moving

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São Paulo - SP

23/08/2021 às 15:55

ID: 128537931

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Já sou cliente da emoving há quase 10 meses e nunca tive problema com a bicicleta. Me encantou a ideia de que eu poderia alugar uma bicicleta elétrica e não teria que me preocupar com a manutenção (eles informavam que a manutenção estaria inclusa).
Na última semana um veículo me fechou na ciclofaixa e acabei caindo com a bicicleta, quebrando assim o freio dianteiro e a corrente.
Hoje quando fui deixar a bicicleta para conserto, fui informado que eu teria que pagar R$ 72 pelo freio e R$ 45 pela corrente.
Quando questionei, o atendente falou que só estava inclusa as manutenções básicas, como troca de pneu. Ou seja, todo mundo é enganado no momento da assinatura.

Irei buscar a bicicleta amanhã e caso vocês realmente me cobrarem, perderão um cliente.

Att,