Compra de porta flexível com pagamento à vista e frete incluso, sem recebimento do produto e sem resposta da empresa que não atende ligações.
Em réplica
Salvador - BA
18/03/2026 às 12:51
ID: 243629507
Fiz a compra de uma porta flexível, paguei a vista já com frete incluso, eles emitiram a nota fiscal e deram o prazo de entrega, já tem duas semanas que o pataxó se esgotou e ele não me respondem mais, nem atende minhas ligações, pedi para um funcionário ligar de outro número simulando o interesse em adquirir outra porta e eles responderam.
Essa empresa é [Editado pelo Reclame Aqui], estou indo abrir um B.O agora na delegacia.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 10:19
Olá, prezado(a). Agradecemos o contato.
Levamos o cumprimento de prazos muito a sério em nossa operação. No entanto, ao buscarmos em nosso sistema, não conseguimos localizar nenhum pedido de portas vai e vem vinculado ao nome ou aos dados fornecidos no perfil desta reclamação.
Para que possamos rastrear o seu contrato de imediato, auditar o que ocorreu com o seu prazo e apresentar uma solução rápida, precisamos que nos confirme alguns dados básicos de faturamento.
Por gentileza, nos envie o CNPJ da empresa, a Razão Social ou o número da Proposta Comercial aprovada. Você pode enviar essas informações em resposta a esta mensagem ou diretamente em nosso canal oficial de atendimento via WhatsApp, informando que se trata deste protocolo do Reclame Aqui.
Assim que recebermos esses dados de identificação, nossa equipe comercial dará prioridade total à rastreabilidade da sua entrega.
Ficamos no aguardo.
Atenciosamente,
Departamento Comercial.
Réplica do consumidor
01/08/2026 às 11:01
CNPJ *****
Faz mais de 4 meses que efetuei a compra e nem se quer me respondem mais, com outro número vcs atendem.
Estou no aguardo do estorno do valor pago de acordo a NF emir por vcs.