Não atendimento garantia de serviço instalado ( Portas )

Em réplica
Barueri - SP
18/04/2018 às 09:52
ID: 34709401
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA empresa E Nascimento portas , efetuou um serviço de troca de borrachas de portas ABS no restaurante do clube em Outubro ******* ,em menos de 10 dias as borrachas soltaram , serviço mal feito e o pior , estamos solicitando o reparo em garantia e não somos atendido . Os funcionários da empresa agenda e não comparecem para a prestação do reparo . Fico indignado com a falta de comprometimento de certas empresas aqui no Brasil , o pós venda péssimo, funcionários despreparados . Estou postando a reclamação para que mais pessoas de bem não caia nessa [Editado pelo Reclame Aqui] de contratar esse tipo de empresa .
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Resposta da empresa
18/04/2018 às 10:44
REALMENTE FORAM FEITOS OS REPAROS, AS PORTAS DO CLIENTE EM PESSÍMO ESTADO, POIS NÃO QUISERAM TROCA-LAS. APENAS FIZEMOS UMA COLAGEM EM PORTAS VELHAS, NÃO PODEMOS DAR GARANTIA DE UMA MANUTENÇÃO, SENDO FEITA EM UM PRODUTO QUE NÃO FOI FABRICADO POR NOS E SIM USAMOS O MATERIAL ADEQUADO, SE O CLIENTE NÃO TEM OS DEVIDOS CUIDADOS COM O MATERIAL NÃO PODEMOS SER CULPADOS. TAMBÉM INSTALAMOS CORTINAS EM PVC FLEXÍVEL NOVOS QUE NÃO DERAM NENHUM PROBLEMA, NUNCA NOS NEGAMOS Á VERIFICAR O PROBLEMA. INCLUSIVE NOSSOS FUNCIONÁRIOS FORAM DESTRATADOS VIA TELEFONE PELO COMPRADOR DE NOME MARCIO QUE PARECE NÃO TER UM PINGO DE RESPEITO, POIS NOS CRITICA MAIS SEMPRE LHE ATENDEMOS DA MELHOR MANEIRA POSSIVEL E COM TODA Á EDUCAÇÃO.
ESTAMOS Á DISPOSIÇÃO E COM AS PORTAS ABERTAS PARA O CONSUMIDOR NOS VISITAR E NOS CONHECER.
ANTES DE NOS ACUSAR EM REDES PÚBLICAS DEVERIAM ANTES CONTRATAR UM FUNCIONÁRIO QUE PELO MENOS FOSSE EDUCADO.
Réplica do consumidor
18/04/2018 às 11:04
A reclamação do Alphaville Tênis Clube é legitima e a empresa E Nascimento Portas sabe , estou usando a rede para alertar as pessoas para não caírem na mesma [Editado pelo Reclame Aqui] , pois é só verificar que vocês já possuem 4 reclamações nesse site , acredito que pela conduta da empresa mais reclamações irão aparecer .
Ao invés de ficar justificando deveriam trabalhar e dar resolução nos serviços vendidos , tenho todos os e-mails trocados e com datas agendadas e não cumpridas .
A minha falta de educação se iniciou a partir do momento que a falta de profissionalismo e a mentira das datas para o atendimento começou por parte da E. Nascimento .
Incialmente usei o Reclame Aqui para alertar outras pessoas para não cair nessa .
Mas daqui em diante meu Departamento Jurídico entrara em contato .
Réplica da empresa
18/04/2018 às 11:29
A EMPRESA E.NASCIMENTO PORTAS, PRESTA SERVIÇOS PARA EMPRESAS NO BRASIL TODO, TODAS CONCEITUADAS COM O ALPHAVILLE TÊNIS CLUBE.
ENTENDEMOS, QUE NOSSO TRABALHO E ESFORÇO PARA ATENDER CLIENTES SEMPRE FOI O NOSSO CARRO CHEFE.
TODAS AS RECLAMAÇÕES FORAM FEITAS CONTRA NOS FORAM ATENDIDAS.
INFELIZMENTE NÃO PODEMOS AGRADAR Á TODOS, MAIS NOS ESFORÇAMOS O MÁXIMO, NO NOSSO STAFF DE COLABORADORES, SÓ POSSUÍMOS PESSOAS DE CARÁTER ,E TREINADOS PARA RESOLVER QUALQUER SITUAÇÃO.
COMO JÁ RELATEI, ESTAMOS COM PORTAS ABERTAS Á DISPOSIÇÃO DE QUEM QUER QUE SEJA A NOS VISITAR E CONHECER Á EMPRESA. NOSSO DEPARTAMENTO JURÍDICO TAMBÉM JÁ FOI ACIONADO, QUANTO AS AMEAÇAS QUE O SR. MARCIO VILELA NOS FEZ INFORMANDO QUE TODOS OS FUNCIONÁRIO DO ALPHAVILLE TÊNIS CLUBE IRIAM FAZER RECLAMAÇÕES SOBRE NOSSA EMPRESA.
AO INVÉS DE NOS AMEAÇAR, PROCURE NOSSO SAC PARA PODER SER ATENDIDO DA MELHOR MANEIRA POSSÍVEL E NÃO AGINDO DE FORMA INADEQUADA. ESTAMOS Á DISPOSIÇÃO.
AINDA NÃO RESOLVEMOS ESTA PEQUENA DEFICIÊNCIA POR QUE O SR MÁRCIO VILELA PREFERE NOS XINGAR VIA TELEFONE AO INVÉS DE NOS ATENDER.
SIMPLES.