Não recebi meus produtos
Resolvido
Embu das Artes - SP
09/11/2022 às 14:55
ID: 153208909
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz pedido dia 21/10, e até agora não recebi meus produtos. Site não possui informações de envio, apenas confirmação do pedido. No dia 26/10 o SAC da empresa me enviou um e-mail falando que um dos produtos que eu havia escolhido estava esgotado, então respondi o e-mail dizendo que poderia ser substituído por outro e até agora não obtive retorno.
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Resposta da empresa
18/11/2022 às 10:19
Olá Laysla, tudo bem?
Pedimos mil desculpas pelo inconveniente, verifiquei no sistema e seu pedido conta como entregue dia 16/11.
Pedimos desculpas novamente pelo transtorno, estamos trabalhando para melhorar cada vez mais a experiência de nossos clientes conosco.
Agradecemos a paciência, e a compreensão!
Não esquece de nos avaliar positivamente aqui no Reclame Aqui!
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Consideração final do consumidor
27/06/2023 às 13:53
Depois da reclamação, o problema foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8