O famoso "achar brecha" para não dar o que foi prometido
Respondida
Guarulhos - SP
22/12/2022 às 11:52
ID: 156029765
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 3 pastas de castanhas, no dia 08/12 (Havia uma promoção "Leve 4 e pague 3"). Ao contestar que não recebi a minha quarta pasta, me informaram que precisa adicionar 4 pastas no carrinho para levar 1 grátis. Ou seja, já q eu não adicionei a quarta pasta, eu fico sem e pago o mesmo valor do que quem adicionou as 4 pastas ao carrinho.
Aai aí, nada bobos vocês. Eu compro da É nozes desde *******, mas a empresa tem demorado nas entregas, tem tido muita reclamação de atendimento e agora essa. Infelizmente o jeito é ir pra outra marca, vamos ver se dou mais sorte.
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Resposta da empresa
14/01/2023 às 09:57
Olá , tudo bem?
Pedimos mil desculpas pelo inconveniente, tentamos sempre ser o mais transparente possível em relação à promoção, sentimos muito caso tenha se confundido. Nesse caso podemos gerar um cupom de pasta grátis para ser resgatado na sua próxima compra. Basta falar conosco no whatsapp, solicitando o cupom que foi mencionado pelo reclame aqui.
Estamos trabalhando para melhorar cada vez mais a experiência de nossos clientes conosco.
Agradecemos a paciência, e a compreensão!
Não esquece de nos avaliar positivamente aqui no Reclame Aqui!
Qualquer dúvida estamos à disposição.