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São Paulo - SP

22/07/2025 às 11:37

ID: 222690735

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*Assunto:* Solicitação de Descritivo de Serviço, Nota Fiscal e Justificativa de Atraso

Bom dia Sr.*****,

Venho, por meio deste, formalizar minha insatisfação quanto ao atendimento e solicitar, com urgência, os documentos pendentes relativos ao serviço prestado na ambulância de nossa propriedade.

Estive na oficina no último dia *02/07/2025* para retirar a ambulância e, na ocasião, solicitei o descritivo completo do serviço realizado, bem como a nota fiscal do serviço e as notas das peças compradas. Até o momento, não recebi nenhum desses documentos*, o que impede a regularização interna e contábil da despesa.

Gostaria de relembrar que a ambulância foi deixada nas dependências da oficina no dia *30/05/2025, com a finalidade de realizar a limpeza dos bicos injetores e identificar um vazamento de óleo.
No entanto, após 32 dias, a ambulância foi devolvida em cima de um guincho, com o motor desmontado, necessitando ser transportada por um carreto situação completamente distinta da expectativa de um serviço com prazo inicialmente estimado em apenas 2 dias.

Ressalto também que, ao longo desse período, sempre que se mencionava a possibilidade de retirar a ambulância, surgiam novas demandas e serviços que, segundo informado, deveriam ser executados o que contribuiu para o prolongamento e falta de clareza no andamento do reparo.

Por fim, registro que no dia 12/06/2025 foi realizado um pagamento no valor de R$ 6.476,94, via cartão de crédito, parcelado em 10x.

Exijo a devolução integral dos valores, visto que nao me foi entregue o contratado, e estou com enorme prejuizo, pois tenho que enviar para outra empresa remontar todo motor e realizar os serviços nao concluidos.


Atenciosamente,
*****