Produto não recebido após 30 dias e falta de resposta da empresa

Resolvido
Itabuna - BA
04/06/2026 às 14:17
ID: 250531803
Fiz uma compra, paguei com cartão de crédito, mas até o momento não recebi o produto já reclamei várias vezes e não obtive resposta. Inicialmente deram um prazo de um dia útil após meu contato dia 14 e até om momento nemhuma satisfação foi dada. Trata-se de meu pedido efetivado em 28/04/26, *****. Já tem mais de 30 dias sem receber o produto e sem nenhuma justiceira para isso. Aliás não tem nem uma forma de rastrear como outras plataformas oferece.
Caso não tenham condições de entregar o produto sugiro que informem e devolva o pagamento. Peço que não me obriguem ter que apelar para a área jurídica para devolução do que paguei.
Atenciosamente,
*****
CPF: *****
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 11:21
Contato feito por e-mail.
Réplica da empresa
02/07/2026 às 11:22
contato por e-mail.
Consideração final do consumidor
04/07/2026 às 11:37
Infeli[Editado pelo Reclame Aqui] demoraram muito para me darem uma satisfação e só atenderam de forma definitiva depois que acionei o Reclame Aqui, por duas vezes.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3