Atraso na entrega e falta de suporte para pedido de parabrisa VW
Não respondida
Jandira - SP
09/10/2025 às 07:42
ID: 228898243
Sou cliente VW, possuo um Fox, precisei comprar um parabrisa para meu carro Pedido:***** Peças compradas no site https://pecas.vw.com.br/produto/para-brisa-5z0845011bg/30564?srsltid=AfmBOorLsea0bDVA-KfMAE8rr2Oh3Bd_DGNvJkTfKxwPxlt_8XDmqgmJ
O pagamento feito por mim era para ser entregue as mercadorias no meu endereço via JadLog com o prazo de 5 dias úteis. Hoje estamos indo para o quarto dia e as peças que tinham que sair da concessionária Itacuã, já foi faturada, mas não foi postada na transportadora não há código de rastreio. Óbvio que não será entregue no prazo.
Entrei em contato então pelo whatsapp para saber porque o produto ainda não tinham sido postadas para mim, mais de 4 horas e nenhuma resposta, liguei então no ***** da VW, e me disseram que não podiam fazer nada, o canal para resolver o problema. A gente manda o email, fala no whatsapp, mas ninguém, absolutamente ninguém responde.
Detalhe, no site https://pecas.vw.com.br/minha-conta/pedidos/***** onde vemos os pedidos, não mostra a informação de prazo de entrega, tipo de entrega contratada, opções de cancelamento, nada disso, informações que são importantes para o consumidor.