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Recife - PE

25/10/2024 às 09:54

ID: 200451903

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No dia 19/09/*******, realizei uma compra no site da VW Peças https://*******), pedido n:******* , de 10 produtos, porém 01 pedido (referência: 5Q0199555BK) foi enviado de forma INCOMPATÍVEL com o meu carro, que só descobri tal incompatibilidade após levar o carro para oficina alguns dias posteriormente ao recebimento das peças no dia 30/09.
Entrei em contato por via e-mail "*******" e por via WhatsApp n:*******, para realizar a troca para uma peça compatível, mas fui informado que não são realizados trocas de peças para compras no site da VW.
Dessa forma, fica evidente o total DESRESPEITO ao Código de Defesa do Consumidor (CDC), que estabelece regras claras para a troca de produtos comprados online, que são semelhantes às das lojas físicas:
O consumidor tem até 30 dias para pedir a troca de um produto não durável e até 90 dias para um produto durável.
O consumidor pode reclamar de um vício aparente ou oculto em até 30 dias para produtos não duráveis e até 90 dias para produtos duráveis.