Compra de ZP não resgatada e bloqueio no Portal dos Créditos
Em réplica
Frutal - MG
12/06/2026 às 11:56
ID: 251219821
Olá, Fiz a compra de 100 reais de zp no portal dos creditos no dia 14/04 , não consigo resgatar meu zp a mais de 2 meses, entro em contato com portal dos creditos e eles me bloquearam ! nao resolveram minha situação, vi que resolveram a de uma pessoa aqui, e tambem peço atenção.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 14:51
Olá, Guilherme!
Sentimos muito pelo transtorno relatado na sua reclamação. Ninguém gosta de ficar sem resposta, e compreendemos o seu lado.
É importante informar que a E-Prepag não possui controle, gestão ou influência sobre o atendimento prestado pelo Portal dos Créditos. Sendo assim, a tratativa do seu caso precisa ser feita diretamente pela equipe deles.
No entanto, para apoiá-lo, já enviamos ao Portal dos Créditos o seu relato, solicitando que eles verifiquem essa falha na comunicação e entrem em contato com você para resolver a questão do seu PIN.
Eles já estão com todas as suas informações e esperamos que lhe deem o retorno adequado.
Um abraço,
Equipe E-Prepag
Réplica do consumidor
13/06/2026 às 13:39
a empresa me bloqueou não consigo entrar em contato, mesmo que eu consiga eles não me respondem nem me dão suporte algum, peço ajuda por favor por que R$ 100,00 não é fácil de conseguir.
Réplica do consumidor
15/06/2026 às 22:55
nao vou ter uma solução ?