Erro ao resgatar PIN de ZP no E-Prepag: CPF já cadastrado
Resolvido
Belo Horizonte - MG
24/01/2026 às 14:32
ID: 238706447
Comprei um PIN de ZP para o Crossfire e quando vou resgatar no site do e-prepag aparece o seguinte erro: Houve um problema na atualização de seus dados.
Por favor, tente mais tarde ou se o problema persistir entre em contato com o suporte da E-Prepag reportando.
Problemas encontrados:
CPF já cadastrado em uma conta E-Prepag
eu não tenho outra conta, só quero resgatar meu codigo mais não consigo e o suporte deles é horivel não ajuda em nada não resolve nada
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Resposta da empresa
26/01/2026 às 09:44
Olá, tudo bem?
Inicialmente, gostaríamos de pedir desculpas pelo transtorno. Prezamos sempre pela melhor experiência.
Verificamos que nosso time de suporte entrou em contato por e-mail.
Estamos sempre prontos para ajudar!
Dúvidas? Consulte nossa central de ajuda ou nos envie uma mensagem.
Atenciosamente,
Equipe E-Prepag
Réplica do consumidor
26/01/2026 às 11:36
Não, ninguém entrou em contato comigo por email nem por nenhum meio de comunicação. Estou em aguardo para resolver isso.
Réplica da empresa
26/01/2026 às 12:16
Por gentileza abra um chamado, assim conseguimos te ajudar https://www.e-prepag.com.br/game/suporte.php
Réplica do consumidor
26/01/2026 às 17:55
Entrei em contato mais não obtive nenhum retorno.
Consideração final do consumidor
27/01/2026 às 16:39
Excelente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10