Falta de Resolução e Descaso no Atendimento ao Cliente

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio dos Cedros - SC

06/02/2026 às 22:49

ID: 240032115

Fiz várias tentativas, porém achei um descaso, mandei e-mail, pediram meus dados manda tudo, e não resolve meu problema

Compartilhe

Resposta da empresa

07/02/2026 às 10:47

Olá, tudo bem?

Inicialmente, gostaríamos de pedir desculpas pelo transtorno. Prezamos sempre pela melhor experiência.

Verificamos que nosso time de suporte respondeu retornou via e-mail. Verificamos também que foi fornecido dados incorretos, é imprescindível fornecer os dados solicitados e seguir nossa orientação para resolver da melhor forma.

Estamos sempre prontos para ajudar!
Dúvidas? Consulte nossa central de ajuda ou nos envie uma mensagem.
Atenciosamente,
Equipe E-Prepag

Réplica do consumidor

07/02/2026 às 12:59

Quanta burocracia já mandei o e-mail que foi atualizado no jogo vocês ainda quer print, eu mandei o print, sorte que não consigo o reembolso se não já teria pedido.

Consideração final do consumidor

09/02/2026 às 11:44

Demorou mas resolveu

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5