NOVAMENTE A COMPRA DE UM PEDIDO NÃO FOI ENTREGUE
Resolvido
Salvador - BA
11/05/2025 às 02:05
ID: 216777635
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados,
Mais uma vez tentei a confiança de realizar um pedido/pagamento através de vocês, e mais uma vez ele não foi compensando automaticamente.
Da última vez, foi necessário solicitar reembolso, levou vários dias de transtorno e muito estresse. Possuo até uma reclamação recente.
Peço por gentileza, que resolvam o meu problema, sem que seja necessário todo o transtorno como da última vez.
COMPROVANTE EM ANEXO.
SE O PROCESSO DE REEMBOLSO FOR RÁPIDO, NÃO SERÁ NECESSÁRIO UM NOVO ESTRESSE COMO NA ÚLTIMA VEZ. POR FAVOR, REALIZEM IMEDIATAMENTE. REALIZEI ABERTURA DE TICKET NO SITE E ENVIEI EMAIL PARA VOCÊS.
VOCÊS PRECISAM CORRIGIR ISSO!
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Resposta da empresa
12/05/2025 às 16:47
Olá, tudo bem?
Inicialmente, gostaríamos de pedir desculpas pelo transtorno. Prezamos sempre pela melhor experiência.
Verificamos que nosso suporte tratou via e-mail.
Infelizmente houve uma instabilidade sistêmica e por isso você não recebeu seu ******* o ajuste internamente e notificamos a paymentall.
Estamos sempre prontos para ajudar!
Dúvidas? Consulte nossa central de ajuda ou nos envie uma mensagem.
Atenciosamente,
Equipe E-Prepag
Consideração final do consumidor
22/05/2025 às 11:58
Um pouco demorado mas dessa vez foi ok.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9