Problema no resgate de compra com alegação de manutenção e falta de suporte

Olá, tudo bem?

Inicialmente, gostaríamos de pedir desculpas pelo transtorno. Prezamos sempre pela melhor experiência.

o site da E-Prepag encontra-se
temporariamente indisponível para uma atualização excepcional. Esta ação faz parte do nosso compromisso contínuo com um ambiente digital estável, seguro e confiável para todos os nossos clientes.
Agradecemos a compreensão e a paciência enquanto nossa equipe atua com a máxima prioridade para restabelecer o acesso.

Ressaltamos que seu pedido não será perdido

Estamos sempre prontos para ajudar!
Dúvidas? Consulte nossa central de ajuda ou nos envie uma mensagem.
Atenciosamente,
Equipe E-Prepag

é sempre a mesma mensagem, nao tem gente trabalhando nesse site? só bot? nao da uma resposta clara de quantos dias vai ficar assim off, comprei pra participar do evento que é até hoje e nao vou poder usar agora, eu vou entrar com meus direitos.