Reclamação sobre compra não resolvida e falta de resposta do suporte, com solicitação de estorno.
Respondida
Guaratuba - PR
04/05/2026 às 15:07
ID: 247660929
Fiz uma compra no dia *****
Hoje já *****
Suporte não responde, queria saber dos códigos e nada vou falar com quem a respeito do estorno
Cada vez mais difícil de confiar nestas plataformas [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 13:27
Olá, tudo bem?
Inicialmente, gostaríamos de pedir desculpas pelo transtorno. Prezamos sempre pela melhor experiência.
No momento, nosso sistema encontra-se temporariamente indisponível devido a uma manutenção. Infelizmente está levando mais tempo que o necessário.
Verificamos que não foi aberto chamado para tratar do assunto.
Reforçamos que você não perderá o seu PIN. Assim que o sistema for restabelecido você consegue fazer o resgate. Caso tenha interesse, pode entrar em contato com a loja que fez a compra para solicitar o reembolso.
Dúvidas? Consulte nossa central de ajuda ou nos envie uma mensagem.
Atenciosamente,
Equipe E-Prepag