Atraso na entrega e falta de reembolso de bolsa comprada online
Não respondida
Brasília - DF
22/01/2026 às 14:17
ID: 238505063
No dia 25/11/2025, realizei a compra de uma bolsa junto à empresa, mediante pagamento integral via PIX no valor de R$ 7.880,00, conforme comprovante que possuo. Além do valor extremamente elevado do produto, fui cobrada em R$ 800,00 de frete, sob a promessa expressa de que a entrega ocorreria em até 7 dias úteis. No entanto, até o presente momento, o produto não foi entregue, não foi fornecido qualquer código de rastreio e a empresa passou a responder de forma evasiva ou simplesmente deixou de prestar esclarecimentos adequados. Para piorar, fui informada de que não haverá devolução do valor pago, mesmo sem a entrega do produto, o que é absolutamente inaceitável.
Ressalto que paguei integralmente por um produto que, na prática, não existe, não foi enviado e não possui qualquer comprovação de despacho. Após a compra, identifiquei diversas reclamações online relatando situações semelhantes, incluindo relatos de envio de produtos falsificados, não entrega de mercadorias, ausência de rastreio e negativa de reembolso, o que demonstra um padrão de conduta por parte da empresa. Tal situação caracteriza descumprimento de oferta, falha grave na prestação de serviço, má-fé comercial e apresenta indícios claros de [Editado pelo Reclame Aqui] e comercialização de produto falsificado.
Diante dos fatos, exijo o reembolso integral e imediato do valor pago, no total de R$ 7.880,00, devidamente corrigido. Informo ainda que estou providenciando o registro de Boletim de Ocorrência por [Editado pelo Reclame Aqui], bem como reunindo todas as provas necessárias para representação junto ao PROCON e demais órgãos de defesa do consumidor. Deixo este registro também como alerta para que outros consumidores não realizem compras com esta empresa, recomendando que eventuais vítimas formalizem reclamações, denúncias nos órgãos competentes e registrem Boletim de Ocorrência para a devida apuração dos responsáveis.