Atraso na entrega e falta de suporte da loja Tecido Alves
Em réplica
Lagoa da Prata - MG
07/10/2025 às 07:36
ID: 228698011
Fiz uma compra na loja Tecido Alves há 30 dias, e até o momento não recebi nem o código de rastreio. No momento da compra, me informaram um prazo de 7 dias para confecção e mais 5 dias para envio pelos Correios, o que já foi amplamente ultrapassado.
Já tentei contato diversas vezes, mas a empresa simplesmente sumiu, sem prestar qualquer tipo de retorno sobre o meu pedido ou o reembolso do valor pago.
Exijo uma resposta imediata, envio do pedido ou o reembolso integral do valor. O descaso com o cliente é inaceitável.
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Resposta da empresa
07/10/2025 às 21:34
Olá, Andreia. Boa noite!
Verificamos seu pedido e gostaríamos de esclarecer que todo o processo foi realizado dentro do prazo informado.
Seu pedido foi feito no dia 20/09/*******, às 18h19, e despachado no dia 30/09/*******, às 17h01.
Conforme nosso procedimento padrão, enviamos a foto da produção finalizada e o código de rastreio logo após o envio. É possível que a mensagem não tenha sido visualizada ou direcionada para outra caixa de conversa.
De qualquer forma, reenviamos novamente o código de rastreio e a confirmação de despacho para facilitar seu acompanhamento.
Permanecemos totalmente à disposição para garantir que tudo chegue corretamente e que sua experiência seja positiva com a Tecido Alves.
Atenciosamente,
Equipe Tecido Alves
Réplica da empresa
07/10/2025 às 21:37
Conferimos que o seu pedido foi entregue hoje dia 07/10/******* - 14:49.
Qualquer dúvida estamos a disposição.