Não recebi os produtos
Resolvido
Jacarezinho - PR
22/05/2026 às 10:32
ID: 249380231
Foi realizado uma comprar no dia 07 de abril de 2026 feito pagamento via pix de 80un porta copos personalizados
E ai começou a saga
Não me deram nenhum retorno
Nenhum parecer
Simplesmente não responderam
Depois de muito insistir apareceram e disseram que seria enviado no outro dia
E por ai foi nada feito
Depois de alguns dia mandaram uma rastreio que nada aparece
E ai começou novamente a saga de falta de comunicação
E depois de várias tentativas e nada feito.
Apareceram novamente alegando que mercadoria possivelmente foi extraviada
E que entrariam em contato pra fabricar novamente e enviar o produto
E pronto
Ai começou novamente outro sumisso
Desapareceu
E eu aqui sem Os.produtos
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 12:47
Pedido *****
Quantidade: 80 unidades
Produto: Porta-copo de tecido personalizado
Modelo: Classic
Valor total: R$ 319,20
Assim que a transportadora sinalizou a possibilidade de extravio da mercadoria, fomos informados de que o procedimento interno deles solicita um prazo de até 5 dias úteis para confirmação oficial do ocorrido. Por esse motivo, aguardamos esse retorno para podermos seguir da forma correta.
Também informamos via WhatsApp que, caso o extravio fosse confirmado, realizaríamos uma nova fabricação e o reenvio completo do pedido sem qualquer custo adicional ao cliente.
Além disso, gostaríamos de destacar que o padrão de produção contratado contempla até 2 logomarcas por pedido. No entanto, mesmo recebendo 5 logomarcas diferentes para personalização, realizamos toda a produção sem cobrança adicional, justamente para atender sua necessidade da melhor forma possível.
Como entendemos que o cliente não poderia aguardar ainda mais, conforme alinhado hoje via WhatsApp Oficial da Tecido Alves, já confirmamos a fabricação de uma nova remessa do pedido, com previsão de envio até o dia 25/05/2026.
Após a postagem, enviaremos o novo código de rastreio a previsão de entrega informada pela transportadora para a cidade do cliente é de aproximadamente 8 dias úteis.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e permanecemos à disposição para acompanhar todo o processo até a entrega final do pedido.
Réplica da empresa
25/05/2026 às 19:02
Loggi
Código de rastreio: *****
https://www.loggi.com/rastreador/*****
Réplica da empresa
08/06/2026 às 05:31
Entregue: 06 jun, 2026
Loggi
Código de rastreio: *****
https://www.loggi.com/rastreador/*****
Consideração final do consumidor
08/06/2026 às 11:33
Gostaria de Agradecer o Reclame aqui
Que em tempo recorde
Fui atendido pela empresa após abrir a reclamação coisa de menos de 10min ja entraram em contato comigo
Pela
*****.
Que logo me passou as informações
Entramos num acordo que foi cumprido.
Somente agradecer o reclame aqui
E
*****
Pois solucionaram o meu problema em tempo recorde.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
20/06/2026 às 00:21
Qualquer dúvida estamos a disposição.