Cobrança indevida
Respondida
Barretos - SP
26/03/2021 às 18:04
ID: 121617641
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOntem 25/03/******* às 00:23h, recebi um SMS da operadora de cartão informando pagamento no valor de R$1,25 sendo que não efetuei nenhuma compra nesta editora. Espero que esclareçam a cobrança indevida.
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Resposta da empresa
29/03/2021 às 09:44
Cara Michaelly, bom dia!
Conforme contato telefônico hoje mais cedo (29/03), reforçamos que como você não é nossa cliente e não está em nossa base de dados, foi necessário verificarmos junto a operadora de cartões o ocorrido. Constatamos então que havia sido realizada esta operação - alheia à nosso conhecimento e controle -, que foi imediatamente estornada.
Para sua segurança, enviamos um e-mail contendo o comprovante de estorno.
Nos colocamos a disposição para esclarecimento de qualquer dúvida.
Seria uma satisfação para nós tê-lo como cliente no futuro!
Atenciosamente,
Equipe É Realizações