Não consigo acessar o conteúdo digital. O código do livro é inválido.
Em réplica
Belo Horizonte - MG
12/02/2020 às 19:13
ID: 100460501
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei o livro Como ouvir música e entender, de Aaron Copland e o código é inválido, embora não estivesse violado. Mandei email para a editora e não recebi resposta.
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Resposta da empresa
14/02/2020 às 10:40
Prezada Solange, tudo bem?
Respondemos seu e-mail pela manhã do dia 11/02, solicitando que nos fosse enviado o código de acesso que você revelou na raspadinha. Acreditamos que o e-mail esteja em sua caixa de spam ou lixo eletrônico, pedimos para que verifique isso. De qualquer maneira, para que possamos ajudá-la, ainda necessitamos do código. Por segurança, pedimos para que nos encaminhe em resposta ao e-mail enviado no dia 11 ou diretamente no e-mail - ******* -.
Qualquer dúvida, nos colocamos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe É Realizações
Réplica do consumidor
14/02/2020 às 15:31
Enviei o código por email como me foi solicitado pela Editora, mas ainda não consegui acesso á mídia digital.
Réplica da empresa
14/02/2020 às 16:05
Compreendemos. Vimos, após verificarmos sua reclamação aqui, que você respondeu com o código de acesso. O encaminhamos ao nosso suporte, que irá verificar o ocorrido e entrar em contato.
Agradecemos pela sua compreensão até aqui.
Qualquer dúvida, nos colocamos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe É Realizações