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Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

04/07/2022 às 19:04

ID: 146196919

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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O site da livraria ofereceu um cashback de 50 % para compras efetuadas no período de 19 a 29/01, com a promessa de encaminhar após o pedido um cupom de desconto numa próxima compra. Fiz um pedido em 24/01/******* e o cupom não foi enviado. Entrei em contato por telefone e por meio do chat para solicitar o envio. Eles informaram que estavam com problemas para geração do cupom e que estavam resolvendo. A resolução só ocorreu em 17/02/22 quando o cupom foi enviado por email. Ocorre que ao tentar usar o cupom no dia 16/03/22 fui surpreendido que estava inválido. Entrei em contato por email solicitando verificação do cupom e obtive como resposta que estava vencido pois o prazo de utilização era durante o mês de fev/22, sendo que me enviaram o ******* no dia 17/02/22 e a minha compra foi em 24/01/22. Reclamei novamente informando que não constava informação no email que enviou o cupom que o mesmo tinha prazo para ser usado. Como obtive uma resposta do site que não seria renovado e que estava no site a informação, sendo que quando entrei em contato o sistema deles estava com problemas e não pode gerar quando solicitei, então, resolvi entrar com esta reclamação. Todas as evidências das comunicações foram anexadas.