Promoção não foi atendida
Respondida
São Paulo - SP
28/08/2020 às 19:23
ID: 111126087
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 20/05 em uma promoção que tinha 50% de desconto e 20% de cashback. Os 50% foram atendidos, mas não recebi os 20% de cashback, tentei contato pelo site e não fui respondido. Quero que cumpra os 20% de cashback do meu pedido.
Pedido.: *******
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Resposta da empresa
01/09/2020 às 17:41
Caro Rodrigo, boa tarde!
Nos desculpamos por esta falha na comunicação que tivemos inicialmente. Verificamos junto ao parceiro que fez o disparo dos cupons e houve registro de envio do seu, realmente não identificamos por qual motivo você não o recebeu. Apesar de na campanha termos estabelecido um prazo para uso do cupom - e que já passou - geramos um novo para você e encaminhamos ao seu e-mail. Pedimos por gentileza para que verifique sua caixa de entrada e, se possível, nos notifique do recebimento.
Novamente, lamentamos pelo inconveniente e agradecemos pela sua compreensão até aqui. Qualquer dúvida, nos colocamos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe É Realizações