Conta bloqueada sem justificativa após informarem reativação
Não respondida
São Bernardo do Campo - SP
05/03/2026 às 08:49
ID: 242377343
Realizei contato com o suporte da plataforma após não conseguir acessar minha conta. Inicialmente fui informado de que minha conta havia sido suspensa por supostas atividades inconsistentes, porém sem qualquer explicação objetiva sobre qual conduta teria causado a suspensão.
Após questionar a decisão e solicitar revisão do caso, recebi um e-mail informando que, após análise do Departamento de Contas, minha conta havia sido reativada e que eu poderia voltar a responder pesquisas normalmente.
No entanto, ao tentar acessar a conta, ela continuava bloqueada. Informei novamente o suporte e, após alguns dias, recebi outra resposta dizendo que não seria mais possível reativar a conta e que ela permanecerá permanentemente desativada, sem apresentar qualquer justificativa concreta para essa decisão.
Ou seja, além da falta de transparência sobre o motivo do bloqueio, houve também informações contraditórias, já que fui comunicado oficialmente de que a conta havia sido reativada.
Sempre utilizei a plataforma de boa-fé, respondendo às pesquisas de forma honesta e seguindo as diretrizes informadas. Por esse motivo, considero a decisão injustificada e desproporcional.
Gostaria de uma explicação clara sobre o motivo do bloqueio e a revisão da decisão para reativação da minha conta.