Chip não funcionou no 4G
Não respondida
Natal - RN
21/11/2018 às 17:43
ID: 40184215
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei dois chips para uma viagem aos Estados Unidos, como de praxe foi solicitado pela empresa os modelos dos celulares que usamos, sendo assim prontamente informado. Um Iphone SE e um Motorola Moto G5s Plus.
Os chips foram enviados e seguimos os trâmites indicados pela empresa.
Porém no dia que chegamos, o chip do Iphone funcionou de primeira, porém o do Motorola não, dava erro de configuração. Fiz contato por email (único canal oferecido pela empresa) e foi feita uma atualização com a operadora. O chip começou a funcionar no dia seguinte, no entanto no 2G, muito lento!
Entrei em contato e trocamos alguns emails, foi quando pesquisei na internet e vi que o modelo do meu celular não era compatível com o 4G, fato este que não foi observado pela empresa. Depois de muito reclamar, a orientação que me foi dada é que eu deveria procurar uma loja da operadora para que eles me ajudassem, sendo que a resposta eu já tinha (não iria funcionar mesmo).
Me senti bastante [Editado pelo Reclame Aqui] pois não pude usar o produto que me foi vendido plenamente.