Fone com péssima qualidade
Resolvido
Florianópolis - SC
16/10/2019 às 09:24
ID: 96124747
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um FONE DE OUVIDO/HEADPHONE TARGUS DOBRÁVEL COM MICROFONE BRANCO pelo site MULTIPLUS através da PONTO STORE.
A qualidade do produto é péssima, em 20 dias o forro descascou, com muito custo consegui o contato do fabricante que me atendeu e corrigiu este problema, me enviando o produto concertado. Porém, em seguida que recebi o fone comecei a ter reclamações de que não estavam me ouvindo, comecei a testar e vi que tem um ruído no fone que atrapalha muito.
Enviei email novamente para o fabricante e este não me deu retorno ainda.
Produto muito ruim!
Compartilhe
Resposta da empresa
16/10/2019 às 14:30
Boa tarde.
Prezado cliente, esse loja PONTO STORE não é nossa.
Réplica do consumidor
16/10/2019 às 15:45
Certo, e por quê fui atendido pelo SAC - OPECO < ******* >?
Através do e-mail com assunto:
ASSISTÊNCIA TÉCNICA - SC7008 - Fone de ouvido/headphone Targus dobrável com microfone branco
Boa tarde Sr, Nilson
Recebemos a informação que adquiriu uma FONE DE OUVIDO BRANCO modelo TA41HP marca ON FOR ALL e que está apresentando defeito, solicitamos que informe os dados abaixo para envio do aparelho para conserto ou troca se necessário na garantia,
1) Nome completo
2) Endereço completo, bairro, Cidade e CEP
3) CPF,
4) Telefones para contato.
Ressaltamos que de posse das informações e da cópia da nota fiscal enviaremos a autorização dos Correios para remeter o produto para nossa Central sem custo algum, bastando levar consigo o produto devidamente embalado a uma das agências dos Correios com a autorização impressa.
OPUS Comercial Importadora e Exportadora Ltda.
Rua da Graça, N. 53 1 andar Bom Retiro CEP. **************
São Paulo SP
De posse do aparelho analisaremos e efetuaremos e se necessário a troca, reiteramos que o importador assegura ao proprietário consumidor a garantia de ******* dias (90 dias legal e 90 dias adicional) para o aparelho, contados a partir da data da emissão da nota fiscal e certificado de garantia em português e desde que não seja constatado mal uso.
Diante do exposto, ficaremos no aguardo para darmos continuidade em vossa solicitação
Atenciosamente
Descrição: Descrição: Descrição: Descrição: Descrição: Descrição: Descrição: Descrição: Descrição: Descrição: https://*******
Vilson
Opus Com. Imp. e Exp. Ltda.
Descrição: Descrição: Descrição: Descrição: Descrição: Descrição: Descrição: Descrição: Descrição: Descrição: https://**************
Descrição: Descrição: Descrição: Descrição: Descrição: Descrição: Descrição: Descrição: Descrição: Descrição: https://******* *******
Réplica da empresa
16/10/2019 às 16:19
Prezado cliente,
seguir as orientações da assistência técnica que foi passado, para solucionar o seu problemas.
A reclamação que o Senhor abriu não se refere a nossa empresa, pois não somos da loja PONTO STORE.
Mesmo assim, peço que segue as orientações que já foi passado pela assistência técnica.
Obrigado.
Réplica do consumidor
17/10/2019 às 08:30
Esse contato foi realizado o dia 02/09 para recuperação das almofadas, agora estou com outro problema.
A ponto store me informou que devo entrar em contato com o fabricante.
Novamente a mesma enrolação.
Réplica da empresa
17/10/2019 às 08:49
Bom dia.
Prezado cliente, nós não somos fabricante desse fone.
Verificar e fazer contato junto ao fabricante.
Solicito que classifique nosso atendimento,para nós não ser prejudicado, pois você abriu a reclamação erra referente a empresa.
Temos nossa empresa tem um pronto atendimento aos seu clientes.
Agradecemos.
Consideração final do consumidor
17/10/2019 às 09:33
Recebi um contato por email para troca do produto.
Realmente não sei quem fabrica, mas sem que pode me atender.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
17/10/2019 às 11:28
Agradecemos.