Vendem e não entregam o produto
Não resolvido
Florianópolis - SC
22/02/2022 às 13:26
ID: 138885183
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra pelo site carrefour que seria entregue por e-store, além de me enviarem um produto totalmente diferente do comprado, não realizaram a troca, muita sacanagem, empresa sem respeito nenhum com o cliente, tenho print do produto disponível no site deles, entrei em contato não.fizeram questão nenhuma de resolver a situação, se nao querem enviar o produto não postem pra venda.
Não recomendo ninguém a comprar com eles e nenhum site que seja entregue por eles.
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Resposta da empresa
22/02/2022 às 13:44
Boa tarde.
Prezada cliente, assim que recebemos em nosso CD a devolução do produto que foi enviado errado, foi verificado no plataforma do site carrefour e foi constatado que o seu pedido já constava como reembolsado. Sendo assim, não podemos reenviar outro produto.
Lamentamos o ocorrido.
Estaremos sempre a disposição.
Réplica do consumidor
22/02/2022 às 14:10
Não recebi nenhum aviso por parte deles de reembolso apenas que entrariam em contato para vocês fazerem o envio do produto, não recebi reembolso e nem o produto.
Réplica da empresa
22/02/2022 às 14:29
Boa tarde.
Prezada cliente, assim que recebemos em nosso CD a devolução do produto que foi enviado errado, foi verificado no plataforma do site carrefour e foi constatado que o seu pedido já constava como reembolsado. Sendo assim, não podemos reenviar outro produto.
Lamentamos o ocorrido.
Estaremos sempre a disposição.
Consideração final do consumidor
22/02/2022 às 14:40
Péssimo, não fazem questão nenhuma de resolver a situação, sendo que o erro foi cometido por eles.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
22/02/2022 às 14:54
Boa tarde.
Prezada cliente, assim que recebemos em nosso CD a devolução do produto que foi enviado errado, foi verificado no plataforma do site carrefour e foi constatado que o seu pedido já constava como reembolsado. Sendo assim, não podemos reenviar outro produto.
Lamentamos o ocorrido.
Estaremos sempre a disposição.